En Infinita Mente, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente:
- Formulario de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y mensaje
- Newsletter: Nombre y dirección de correo electrónico
- Formulario de voluntarios: Nombre completo, email, teléfono, organización/escuela y motivación
- Compras: Información de facturación, dirección de envío y datos de pago (procesados por terceros seguros)
2.2 Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio
- Datos de dispositivos: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades principales:
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Gestionar el proceso de voluntariado
- Procesar pedidos y gestionar la relación comercial
- Enviar información sobre nuestros productos y servicios
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web
3.2 Finalidades secundarias:
- Realizar análisis estadísticos del uso del sitio web
- Enviar comunicaciones promocionales (con tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio
4. Base Legal del Tratamiento
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales y el uso de cookies no esenciales.
Ejecución de contrato: Para procesar pedidos, gestionar voluntarios y responder a consultas.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y prevenir fraudes.
Obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables.
5. Plazos de Conservación
- Datos de contacto y consultas: Se conservarán durante 3 años desde la última comunicación
- Datos de voluntarios: Se conservarán durante 2 años desde la última actividad
- Datos de compras: Se conservarán durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Datos de newsletter: Se conservarán hasta que solicites la baja
- Datos de navegación: Se conservarán durante 2 años
Los datos se eliminarán automáticamente al finalizar estos plazos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
6. Derechos de los Usuarios
Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
6.1 Derechos que puedes ejercer:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo
6.2 Cómo ejercer tus derechos:
7. Cesión y Transferencias Internacionales
7.1 Terceros con los que compartimos datos:
- Proveedores de hosting: Para el almacenamiento y funcionamiento del sitio web
- Servicios de email marketing: Para el envío de newsletters y comunicaciones
- Pasarelas de pago: Para procesar pagos de forma segura
- Servicios de análisis web: Como Google Analytics para mejorar nuestro sitio
- Redes sociales: Para funciones de compartir contenido (con tu consentimiento)
7.2 Transferencias internacionales:
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, garantizamos que:
- Los países de destino ofrecen un nivel adecuado de protección
- Se han establecido cláusulas contractuales tipo aprobadas
- Se han implementado medidas de seguridad adicionales
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.
8.1 Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias
- Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante (con tu consentimiento)
8.2 Gestión de cookies:
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Copias de seguridad regulares
10. Protección de Menores
Nuestro sitio web está dirigido a padres, educadores y adultos responsables.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Un aviso prominente en nuestro sitio web
- Un email a la dirección que nos hayas proporcionado
- Una notificación en nuestros canales de comunicación
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.